大人のイジメ・・・

　いつもＭＩＲＡＧＥブログをご覧ただきましてありがとうございます！

お客さまより「いつも見てるよ～」といっていただけるのが励みとなり、毎日更新させて

いただいております。

今日はたいへん遺憾な出来事があり、皆様にも共感いただければと思い書かせていただきます。

近年ありがちなことと半ばあきらめておられる方も多いかと思いますが、こんなことがありました・・

と、いいますか現在進行形ですので意見をいただけましたら幸いです。


先日、いつものように商談がございまして、年内に愛車の納車を待つユーザーさま。

わざわざご予約いただきご来店。。

お客様はお若くして車椅子ご利用の方で、私も当然いつも以上にしっかりと対応せねばと気を

引き締めての商談開始となりました。

お客様はとっても爽やか且つ真面目な方で、私の説明をしっかりと受け止めて頂き比較的

短時間でシステムの選択が終了・・・しかし！！

どうもお車の納車時期がはっきりしないとお悩み顔で、詳細をお聞きすると９月頭には注文済みで

年内納車が危ういといったお話が。。

もちろん車種によりそういった事は多々あるかと思いますが、この方の愛車は決してそれほど

遅れる車種ではありません。

どうやら購入店はディーラーではなく取次店のような形で販売する中古車店。

その店が実はやっかいで、契約に至るまでは親切で内金を払ったとたんに手のひら返し・・

しかも露骨で、後付けのパーツの見積もりは発行しないは入金は急がせるは、挙句入金の

連絡もしてこない。

金額の内訳はディーラーに払う内金とパーツ代なのですが、ディーラーへは一円も未だ支払いはナシ

あまりの怠慢ぶりにお客様も立腹！！

しかし、電話をしても迷惑そうなぞんざいな対応をし、見積もりを出さない理由に「項目が多すぎて

ウチの見積書でははみ出しちゃうんで・・」そ、そんな理由かい！！


福祉車両は購入時に税金の還付もありますが、これも問い合わせると「そんなこと先に言って

もらわないと～」と、この有様。

ご本人はこの件で、ず～っと気が重く楽しいはずの愛車購入イベント（車の購入は一大イベントと

私は思っております）がブルーな毎日を過ごしておられました。

あまりにひどい「イジメ」の内容に我慢ならず、相変わらずおせっかいな私は「私が出てもいいすか？」

お客様の「いいんですか？助かります」の一言で翌日に直接交渉しあっけなく先方は陥落。

まさに弱いものイジメの最たるもので、強く言う相手には頭を下げ、何も言わない相手のことは

放置する・・何なんでしょう？？


もう一度いますが、このお客様は車椅子で生活されているのです。

ちょっとした移動も健常者に比べ労力は数倍なのです。

こんなことを書くことすら同じ車業界の人間としてあきれますが、こんなことが本当に多いのです。

今回は現在進行形のお話ですので、今後しっかり普通以上の対応をすればこれ以上書くつもりは

無いのですが、もしまた同じ状況に陥った場合はまた別のお話として書かせていただきたいと

思っております。


本日の題名の「大人のイジメ・・・」絶対許しません！！



　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　長くなりましてごめんなさいｍ（　　）ｍ



東京店より