いつもMIRAGEブログをご覧のユーザーさま。
まいどありがとうございますm( )m
本日は朝一より、車両入れ替えの為のシステム一式 外し依頼のユーザーさまと
ほとんど午前中いっぱい世間話しをし、わざわざ水戸からのお越しだと言うのに足止めして
しまいました。。無事に帰宅されましたでしょうか?
楽しいお話と、来月に「呑み」の約束もさせていただきましてありがとうございます!
さて本日本題の「新車のキズ」についてのお話しでございます。
新車=無傷??
いえいえそうでもありません!
近年、納車前にETCや車外ナビ、或いはコーティングやウィンドフィルムといった施工が
当たり前になってきております。
ただいまご入庫中の車両もその流れで、ナビ、ETCが付いた状態でのご来店でした。
さてさて新車とはいえ信用していない(笑 弊社としましては、まず外装の目視点検と
室内のキズチェックを行います。
あれあれ~・・・すでにある箇所がキズだらけに。。。オーナーさまにご報告。
うわ~・・ほんとっすねぇ・・直ぐに確認してみますぅ。
確認後、ナビの業者さんは一目で「うちはここ外していませんので」っと言うことで話は終わり
お次はETCを施工したディーラーさま。
「とにかく一度見に行きます」とのことで本日来店。
しかし、この方がなんとも礼儀ゼロ!
来店時にいきなり「キズの件で・・・」
はいはい?
「見させてください」
どうぞ・・
写真を撮り、「じゃ、後はお客さんと・・・」
こらこら。
まずはこの度はご迷惑をお掛けいたしました、○○の△△と申します。。
と名刺を出すのがすじだろう。
そして、□□様のお車のキズを確認しに参りましたが、今はよろしいでしょうか?
っと来るのが常識です。
挙句、帰りはそのまま振り向きもせず、挨拶無し!
明らかに下に見るこの態度。。
あんたは会社で役付きかも知れんが、外に出たら何でもね~ぞ(怒
なんとも可愛そうになるくらい躾されてないディーラーマンで、怒る気もしないほど気の毒・・・
あたかも誰の責任かを確認する為だけの行動にあきれる本日の一こまでした。
せっかく午前中、お客様と楽しい会話が弾んだ直後だけに、がっかりな気持ちが残りました。
何百万円の品物を販売しているのだから、ちゃんとしてほしいものです。
ちょっと愚痴ってしまいましたがお許しをm( )m
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Posted at
2012/06/26 00:02:42