思うこと

いつもMIRAGEブログをご覧いただきましてありがとうございます。

本日はお車の紹介ではなく、車業界の「闇」について愚痴らせていただけたらと思います。

最近？と言うかずっと前からですが、車業界のテキトーさとヤカラ感について書かせていただきます。

弊社はカーセキュリティ専門店として30年近く商いをしておりますが、車に関するアフターパーツ

施工後の入庫で既に内装部品の破損が目に余るほど増加中と感じており、もちろん弊社でバラシ作業を

行う際に発見した場合オーナー様に報告いたします。

これは決して子供のいいつけではなくて、後々最後に触ったセキュリティ屋がやったんじゃ⁇を防ぐ為です。

場合によってはご入庫後オーナー様がお帰りになる前に発見することも多々ございまして、その際の落胆

ぶりは気の毒なほどです。

「施工店様にしっかりとお伝えいただき元通りにしてください」とお伝えし作業にかかります。

旧車などはいつの作業かわからない不具合箇所の発見もございますが、これは後の祭りですので

一応ご報告し、危険度がある状況であれば早急に修理を促します。

また、弊社で修正可能な場合にはお伝えし修正いたします。

直近でも新車のランクルで内装パーツ複数か所において爪折れ、傷などがありお伝えいたしました。

その際はオーナー様もまだ居られましたので一緒に確認していただきました。

ドラレコやTVキャンセラー等の施工後ということもあり、オーナー様みずから施工店に相談となりましたが、

あろうことか最後に外したのはMIRAGEなんだからそっちじゃないか？との回答・・

オーナー様立会いの下作業前の確認済みにも関わらずの逆切れ、、実は他の箇所も雑な作業であり得ないところに

配線をしていたりと、看過できない状況ではありました。

オーナー様は紳士的に施工店に確認したにも関わらず証拠を出せ！の一点張り。

何度かやり取りしているうちに、もう連絡してくるな！代理人となら話す‼など非常識極まりない対応。

挙句、SNSなどに投稿したら反撃するなど脅迫まがいのことを・・

だ・か・ら、車業界はダメなんです！

冒頭申し上げたテキトーとヤカラ、、ついでに低脳も付け加えましょう

長年この業界に居りますといろいろなヤカラと遭遇します。

日本語が通じない日本人の多いこと・・疲れるのでできるだけ関わらないようにはしていますが、せっかく

ご縁の有ったお客様にはできるだけアドバイスはしております。

また、めんどくさいことになりそうなので泣き寝入りも多々あるかと思います。

分かります、、日本語通じませんから話しても無駄感はあります。

しかし、一度はしっかり伝えていただきたいですね。

車はモノではありますが愛車ですから。

クレームはそのお店を育てるはず、、私がサラリーマン時代営業職でしたが、こう教育されました。

お客様のお叱りやクレームはお前の為に言ってくださるのだから心で受け止めて感謝しろと。

もう一つ、他社の製品をディスって自分の売りたいものだけを売る・・これも多いです。

お客様ファーストに考えるなら、あらゆる製品をテーブルの上に置きそれぞれの特徴を説明し、

お客様に選んでいただく。

自分は当たり前と思っておりますが、現実はそうじゃない。

売りたいものが防犯性能の低い物で、手離れがイイから？

商売なので分かりますが、商品の優劣くらいはしっかりとお伝えして販売してほしいものです。

長くなりました

たまに愚痴らせていただいてもバチは当たらないかと思い書かせていただきました。

今後ともMIRAGEオートアラームをご贔屓に💛

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